資料下載   管家部簽收制度.docx

1.0目的

      為了明確簽收、交接、責任區(qū)分，特制定本管理規(guī)定。

2.0范圍

       酒店管家部。

3.0定義

       簽收、交接、責任

4.0職責

5.0制度

5.1 移交方所填寫之交接內容須字跡清楚、事實詳備、意義明確、實事求是。若有模棱兩可或語意雙關，甚至胡編亂造，則由移交方負完全責任。

5.2 移交方有義務逐條解釋所交內容，接收方有權力要求移交方詳細解釋，并出示實物。若移交方不作為，接收方有權拒絕簽收，并申請直屬上級處理。

5.3 接收方需仔細閱讀交接內容，在檢查核實無誤后簽收。

5.4 接收方若兩人以上，直接接收人有義務向同伴解釋交接內容，并出示實物；第二接收人有義務知悉交接內容。若前者不作為，由其負完全責任；后者不作為，視為默認，共同負責。第二接收人在無疑慮后，須在交接本上簽字。

5.5 交接本上需有交接雙方簽字。若無移交方簽字，接收方可拒絕簽收；若無接收方簽字而移交方先行離開，視同接收方未接收，以接收方所述事實為準。

5.6  簽名字跡形式應相對固定，禁止任意變化、分辨不清。

5.7  雙方簽字后即生效，其后若出現(xiàn)任何不符交接內容者，由接收方負完全責任，不再涉及移交方。

5.8  簽字后，雙方均不得惡意涂改、增減內容，否則由涂改、接收者負完全責任，并處以事實損失一倍以上罰款及相應的行政處罰。

5.9 不得模仿他人簽字，一經查出，事實損失由模仿者負完全責任，并處以損失的一倍以上罰款及相應的行政處罰。

5.10  交接過程允許協(xié)商，但不得爭吵、喧嘩，更不得以任何非正當理由拒絕交接；若有爭議，須請直屬上級處理。

5.11 本制度自發(fā)行之日起生效，若有疑慮須早提出，否則以本制度為準。

5.12 本制度之解釋權、修改權均屬客房部所有。任何人未經允許，不得任意歪曲、更改，否則處以相應的經濟、行政處罰直至部門下崗