資料下載 日常管理規(guī)定.docx
1. 外出拜訪
(1) 每日外出銷售經(jīng)理必須先到部門報到；
(2) 離開酒店外出，需填寫《銷售人員外出時間表》，去向與所報外出明細(xì)相吻合；
(3) 外出拜訪必須穿工服，工服必須整潔，不得穿工服回宿舍；
(4) 外出拜訪客戶前填寫《拜訪客戶明細(xì)》，拜訪客戶之后，根據(jù)拜訪情況填寫《實際拜訪客戶明細(xì)》，并交文員以備查。
2. 招待客戶
(1) 銷售經(jīng)理因工作需要在酒店營業(yè)場所用餐須提前報經(jīng)理審批，憑《酒店款待通知單》用餐，不允許先做后報；
(2) 銷售人員不允許在大堂沙發(fā)坐等客人；
3. 接待訪客
(1) 注意禮貌用語，接電話先說“您好，市場營銷部”，有客人主動倒茶，遇見客人、領(lǐng)導(dǎo)、同事要主動問好。
(2) 如無緊急事情不許在辦公室打私人電話；
接聽私人電話時間不許超過三分鐘
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