明軟5年前13798
杭州明軟科技有限公司，是一家專業(yè)致力于客房管理系統(tǒng)、無線點(diǎn)菜系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)、觸摸屏點(diǎn)菜系統(tǒng)、娛樂收銀系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)、后臺(tái)綜合管理系統(tǒng)等計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)研發(fā)和銷售的高新技術(shù)企業(yè)。公司薈萃了一大批優(yōu)...
admin5年前2555
資料下載：境外人員登記.docx概念：1 護(hù)照；2 簽證；3 華僑；4 華人。一．意義 對(duì)境外人員進(jìn)行登記，管理是維護(hù)我國尊嚴(yán)，行使主權(quán)的行為。做好...
admin5年前2526
資料下載：大夜班工作程序.docx一．根據(jù)水牌抄寫住店客人名單表。二．根據(jù)住店客人名單表做當(dāng)晚的客房透視表。三．根據(jù)客房透視表做前臺(tái)每日營業(yè)綜合報(bào)表。四．做客源分析報(bào)表。五．作商戶統(tǒng)計(jì)表。六．將次日將...
admin5年前2454
資料下載：總機(jī)房操作規(guī)程.docx一．總機(jī)的職責(zé) 1．簡介 總機(jī)操作員可以稱為酒店中“香不風(fēng)的...
admin5年前2829
資料下載：行李的處理及保管.docx（一）簡介： 客人來酒店住宿，行李是他們的必需品，以便在旅途中可以更換衣服及應(yīng)用自己...
admin5年前2752
下載地址：前堂夜班客房報(bào)告.docx前堂夜班客房報(bào)告（一）簡介：（一）簡介：前堂陪除了直接與客人接觸的服務(wù)外，也有很多夜間報(bào)告，主要是夜班總臺(tái)接待喘夜班核數(shù)員之協(xié)助下需完成之任務(wù)，以便管理階層得以明了...
陳康5年前2974
資料下載：轉(zhuǎn)房程序.docx（一）簡介： 客人入住客房之后，在各種不同原因之下，也許會(huì)出現(xiàn)要求換房的情況，作為酒店服務(wù)員，應(yīng)在合理的...
陳康5年前2181
資料下載：客房鑰匙的分發(fā)及管理制度.docx1、酒店鑰匙的種類酒店的鑰匙共應(yīng)分為：萬能鑰匙、客房總匙、樓層主匙和客房鑰匙及公眾鑰匙等五種。A、萬能鑰匙（KING KEY）——可打開酒店內(nèi)所...
陳康5年前6129
資料下載：入住登記的目的.docx1、入住登記的目的對(duì)于大多數(shù)客人來說，在前臺(tái)辦理入住登記是其本人第一次與酒店員工面對(duì)面的接觸機(jī)會(huì)。對(duì)酒店前廳部來說，入住登記是對(duì)客服務(wù)全過程的一個(gè)關(guān)鍵階段，這一階段的...
陳康5年前3236
資料下載：酒店散客入住之步驟.docx（一）簡介： 當(dāng)客人在酒店門前下車，行李員應(yīng)主動(dòng)上前迎迓，并接過客人的行李，把客人引領(lǐng)來總臺(tái)進(jìn)行入住登記，領(lǐng)取鑰匙后，進(jìn)行房間休息，這一...
陳康5年前2621
資料下載：如何編排住客房間.docx（一）簡介： 編排住房間是指當(dāng)天客人來到時(shí)，為客人預(yù)先編排好房間，這樣可以減低客人遷入時(shí)間的混亂...
