資料下載   安全守則.docx

1.   在大堂發(fā)現(xiàn)賓客違反公共道德，酗酒打架或無(wú)理打鬧，盜竊飯店或賓客財(cái)產(chǎn)者，要立即報(bào)告保安部，以便做出處理，保證飯店的正常工作和營(yíng)業(yè)環(huán)境，保證賓客的安寧和舒適。

2.   賓客服務(wù)經(jīng)理要配合保安部受理有關(guān)賓客物品及其財(cái)物丟失的查詢工作以及賓客投訴的處理等方面的事宜。

3.   員工偷拿飯店物品或類似事件，要立即上報(bào)保安部，以便做出處理。

4.   發(fā)現(xiàn)賓客攜帶有易燃品或貓犬類動(dòng)物，要立即報(bào)告保安部，以便迅速做出妥善處理。

5.   發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情時(shí)撥打飯店內(nèi)部報(bào)警電話，并通知飯店值班經(jīng)理。

6.   當(dāng)政府有關(guān)部門前來(lái)查看賓客資料或賓客客房時(shí)，應(yīng)立即通報(bào)保安部和值班經(jīng)理接待處理。

7.   不準(zhǔn)隨意告知有關(guān)住客的客房號(hào)碼，接待來(lái)訪者需征得住客的準(zhǔn)許后方可允許來(lái)訪人員進(jìn)入客房會(huì)客。

8.   對(duì)在大堂休息區(qū)逗留不肯離去的賓客或是上下往返電梯去各樓層較為頻繁的可疑人物，要立即報(bào)告保安部和值班經(jīng)理，以便查實(shí)情況，保證賓客安全。

9.   巡查大堂區(qū)域，經(jīng)常檢查照明用電是否安全可靠，不用時(shí)應(yīng)及時(shí)關(guān)閉及噴水池是否正常。