酒店前臺(tái)安全管理制度
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1.前臺(tái)無(wú)關(guān)人員嚴(yán)禁入內(nèi)。
2.在日常工作中，必須遵守當(dāng)?shù)厥泄簿株P(guān)于旅店業(yè)的各項(xiàng)安全規(guī)定。
3.賓客索要客房鑰匙時(shí)，前臺(tái)服務(wù)員必須查驗(yàn)其能證明身份的證件，核對(duì)無(wú)誤后方可發(fā)放。
4.前臺(tái)員工在工作中應(yīng)配合公安機(jī)關(guān)做好查控工作。
5.前臺(tái)員工有替賓客保密的責(zé)任，未經(jīng)賓客本人授權(quán)，嚴(yán)禁擅自將本店賓客任何情況、信息泄露給其他人員。
6.做客房鑰匙時(shí)必須用本人密碼，嚴(yán)禁為無(wú)關(guān)人員做客房鑰匙。
7.前臺(tái)員工在工作中應(yīng)自覺(jué)使用本人電腦密碼，未經(jīng)授權(quán)，嚴(yán)禁使用他人電腦密碼。如出現(xiàn)問(wèn)題將默認(rèn)為電腦記錄中人員所為。
8.如飯店發(fā)生緊急情況，前臺(tái)服務(wù)員應(yīng)沉著冷靜，堅(jiān)守崗位，聽(tīng)從飯店領(lǐng)導(dǎo)安排。
9.外幣兌換處人員應(yīng)隨時(shí)保持警惕，嚴(yán)防切匯、假鈔及搶劫。如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)踩警鈴?fù)ㄖ０膊俊?/span>
10.填寫(xiě)賓客入住登記卡及錄入PSB電腦數(shù)據(jù)時(shí)須嚴(yán)格執(zhí)行〈臨時(shí)住宿登記管理制度〉中的相應(yīng)條款，并做到PSB電腦數(shù)據(jù)及時(shí)發(fā)送。
