明軟5年前13797
杭州明軟科技有限公司，是一家專(zhuān)業(yè)致力于客房管理系統(tǒng)、無(wú)線點(diǎn)菜系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)、觸摸屏點(diǎn)菜系統(tǒng)、娛樂(lè)收銀系統(tǒng)、庫(kù)存管理系統(tǒng)、后臺(tái)綜合管理系統(tǒng)等計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)研發(fā)和銷(xiāo)售的高新技術(shù)企業(yè)。公司薈萃了一大批優(yōu)...
admin2年前1553
一、員工管理的關(guān)鍵因素 酒店經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)員工的管理，以下是員工管理的關(guān)鍵因素： 1、招聘與選拔 要確保招聘和選拔過(guò)程公正和透明，選擇適合崗位的人才。要根據(jù)不同崗位的要求制定明確的招聘標(biāo)準(zhǔn)，遵循...
admin2年前1886
在酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，核心問(wèn)題是改變酒店經(jīng)營(yíng)和管理中的信息不對(duì)稱，從而降低資源的損耗。例如，傳統(tǒng)的客房服務(wù)通常需要客人通過(guò)電話或者親自去前臺(tái)提出需求，這種操作方式容易產(chǎn)生信息傳遞的誤差，導(dǎo)致資源浪費(fèi)...
admin2年前2478
這些?酒店銷(xiāo)售的必備話術(shù) 酒店銷(xiāo)售技巧和話術(shù)是維持客戶，形成二次甚至多次消費(fèi)的重要條件。所以，服務(wù)人員的話術(shù)修煉就顯得十分重要?！ 〔灰妹畹恼Z(yǔ)氣 不要用命令的語(yǔ)氣，那樣會(huì)讓客戶感覺(jué)你高高在...
admin2年前1634
酒店服務(wù)話術(shù) 1感同身受 1) 我非常理解您的心情?！ ?) 請(qǐng)您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會(huì)竭盡全力為您解決的?！ ?) 如果我碰到您的這么多麻煩，也會(huì)是您現(xiàn)在這樣的心情。 4...
admin2年前1477
酒店?duì)I銷(xiāo)專(zhuān)用名詞 營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的內(nèi)涵豐富、體系龐大，許多行業(yè)新人乃至資深營(yíng)銷(xiāo)人員，也常常對(duì)不少專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)一知半解，下面我們一起來(lái)了解下這些營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的經(jīng)典理論和基礎(chǔ)名詞吧! 酒店?duì)I銷(xiāo)： 酒店為吸引目標(biāo)客...
admin2年前3980
酒店收益管理專(zhuān)用名詞 酒店行業(yè)業(yè)績(jī)水平的三大衡量指標(biāo)（ADR、OCC、RevPAR）具體含義是什么？下面我們一起來(lái)了解下吧！ ADR (Average Daily Rate)——已售客房平均房...
admin2年前1673
酒店基礎(chǔ)專(zhuān)用名詞 作為酒店?duì)I銷(xiāo)人，無(wú)論是工作中還是會(huì)議中，都會(huì)用到這些行業(yè)名詞： 1、鄰近房：兩間房間近連在一起； 2、連通房: 指兩間房中間有一扇門(mén)連通起來(lái)的房間； 3、預(yù)告鎖房：指為了...
admin2年前2557
床是酒店的主角，當(dāng)你一踏進(jìn)酒店房間，在打開(kāi)浴室的門(mén)、翻冰箱看minibar之前，首先印入眼簾的一定是床單的顏色，它必須要在第一時(shí)間讓你感到舒服、安心、溫暖，能陪你度過(guò)異鄉(xiāng)的漫漫長(zhǎng)夜。所以，要說(shuō)床單...
admin2年前1658
酒店人性化管理的國(guó)際經(jīng)驗(yàn) 21世紀(jì)，全球酒店業(yè)將面臨著一個(gè)人才與技術(shù)帶來(lái)的酒店業(yè)戰(zhàn)略性變化，未來(lái)的酒店業(yè)可持續(xù)發(fā)展的主導(dǎo)因素是“人”的因素，但我目的酒店業(yè)人力資源管理大多仍停留在以“事”為中心的...
admin2年前1958
行政部是酒店部門(mén)職能管理 酒店業(yè)人才管理三大瓶頸 基層員工出現(xiàn)頻繁流失、當(dāng)招聘符合條件的服務(wù)人員越來(lái)越困難，作為管理者，我們是否真正意識(shí)到留住合格員工的重要性?作為酒店行業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)，有沒(méi)有從...
